智能锁使用的常见问题及解决办法

发布时间:2020-01-02 点击数:61

指纹不灵或识别率不高

1. 请确定保障指纹头和手指干净,且无明显水渍,或者手指无伤口破皮及指纹头刮花。 

2. 半导体指纹头生物体征取样需要按压力要能够让指头和传感器之间形成一个足够指纹识别的一个接触面,轻触只能激 活指纹头并不能采集到指纹信息。

3. 手指表皮过于干燥有可能导致与半导体指纹传感器不能取到生物体征信息,可以对手指上哈气后再试。

4. 高龄老人录入手指的时候选择相对指纹清晰的手指录入(所有指纹头都不能百分百确定能够提取老年人指纹生物体征,)小孩子尽量选择大拇指录入指纹,其他手指太小有可能达不到,有效生物体征值不能达到录入或开门要求

正常成人能够录入和完成验证开门,便不属于指纹头和设备故障

5. 如没有上述的所有问题,任然识别率不高,可以重新录入指纹信息或更换手指录入

 

动态密码无效

1. 系统默认是关闭状态,请确保已经开启动态密码功能

2. 确保手机跟设备仍然处于绑定状态,锁可以删除手机,手机也可以删除锁

3. 确保手机时间跟智能锁的时间是一直的,手机连接可以自动同步时间

4. 确保完整的输入密码,第一次按键属于激活键盘,是没有数字输入的

 

智能锁没有任何反应和显示

1. 首先排查电池盒电池是否有电或者因为腐蚀生锈后电池接触是否良好

2. 利用外置备用电源接口连接外置电源(9v电池或usb充电宝)是否有电,有电且能够正常验证指纹或密码,说明中间电源线松动,且已经坚持确定不是属于电池没电和漏液接触不良,可以联系售后解决此问题

3. 电池盒和外置电源均无法启动设备,可能是智能锁进入升级状态导致的问题,在不确定绑定手机可以继续升级情况下,可先拆下确定有电的电池,并按住设置键不放,然后重新装入电池,直到屏幕或键盘点亮,松开设置键恢复到出厂设置,如有绑定app手机可以通过重新升级恢复系统。

4. 如果上述操作均不能解决问题,请联系售后服务

   

 指纹密码提示通过验证,无法开门

1. 验证通过后等驱动电机完成工作需要0.5秒左右,才能带动离合器,一般五秒内没有开门,离合电机会自动回锁,是在这个时间段内押把手开门。

2. 正常验证和操作无法开门,可能是离合电机不能正常工作或者安装时游离把手驱动方杆脱离把手,准备开门钥匙,如果钥匙都不能打开,很大可能是天地钩脱落,如果钥匙可以把门打开,请联系售后服务

   

 智能锁不能上锁,无验证也能开门

1.安装时出现此问题是安装前没有调试好左开门或者右开门的锁体设置

2.确定智能锁没有打开常开模式,如果已经打开参考使用说明,关闭常开模式

3.在开门的情况下检查,在不验证指纹密码的情况下,外置把手是否能够下压开启锁舌,如不能让锁舌缩回,请检查门槛是否变形导致锁舌不能回锁,属于门槛机械问题,如果安装没有超过三十天请联系售后服务,超过期限请联系防盗门厂家或者锁匠修复门框

4.安装设置均正常,验证指纹或者密码看看有没有离合电机驱动的声音,可能是离合电机不能正常工作,请联系售后服务 

 

 没法绑定手机

1. 首先确定如下条件,APP或者小程序版本是否最新和跟设备匹配,智能锁有10%以上电量,手机支持蓝牙4.0以上,并打开蓝牙,联网信号稳定,手机与智能锁在没有阻挡物体的五米内,能够按正确的蓝牙配对方式扫描到设备蓝牙广播,如果按正常扫描不到设备蓝牙广播,属于产品质量问题,请联系售后服务

2. 能够收到设备广播信息说明设备蓝牙功能正常,如重启手机或者应用后仍然无法绑定,考虑到安卓厂商深度定制的系统和ios系统更新的问题,要同时兼容所有手机,需不断更新和发布新的APP或小程序补丁,请联系售后告知您手机型号,升级解决不能绑定的问题。

 

 升级失败

1.智能锁在升级过程中因为锁断电或手机蓝牙断开,导致不能正常使用,可以通电或者链接上手机后继续升级

2.按正确方式仍然升级失败导致不能正常使用,可先拆下确定有电的电池,并按住设置键不放手,然后重新装入电池,直到屏幕或键盘点亮,松开设置键恢复到出厂设置。

3.按以上方式均不能恢复正常使用,请联系售后服务

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